۱. مقدمه
ترلوفا به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعات شخصی شما را با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت کند. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و شما چه حقوقی نسبت به داده‌های خود دارید.
استفاده از ترلوفا به معنی پذیرش این سیاست حریم خصوصی است. اگر با هر بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ترلوفا تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کند که برای ارائه خدمات ضروری است. این اطلاعات در سه دسته اصلی قرار می‌گیرند:
- اطلاعات حساب کاربری: شماره تلفن همراه، نام نمایشی، عکس پروفایل و در صورت تمایل ایمیل و رمز عبور.
- اطلاعات محتوایی: پروژه‌ها، تیم‌ها، لیست‌ها، کارت‌ها، چک‌لیست‌ها، برچسب‌ها، مهلت‌ها، نظرات و فایل‌های پیوستی که در ترلوفا ایجاد می‌کنید.
- اطلاعات فنی و استفاده: آدرس IP، نوع مرورگر و سیستم‌عامل، زمان ورود و خروج، دستگاه مورد استفاده و فعالیت‌های انجام‌شده در نرم‌افزار (برای تاریخچه).
۳. چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم
اطلاعات شما صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- احراز هویت و امنیت حساب: برای ورود با کد یکبار مصرف و محافظت از حساب شما.
- ارائه خدمات: برای ذخیره و نمایش پروژه‌ها، کارت‌ها، نظرات و سایر محتوای شما.
- ارتباط با کاربر: برای اطلاع‌رسانی درباره تغییرات، بروزرسانی‌ها، اعلانات و پشتیبانی.
- بهبود محصول: تحلیل رفتار کاربران به‌صورت تجمیعی و ناشناس برای ارتقای تجربه کاربری و افزودن امکانات مفید.
- تاریخچه و شفافیت: ثبت تغییرات انجام‌شده در پروژه‌ها، تیم‌ها و کارت‌ها برای پیگیری شما و هم‌تیمی‌هایتان.
۵. امنیت اطلاعات
ترلوفا از تدابیر امنیتی چندلایه برای محافظت از داده‌های شما استفاده می‌کند:
- رمزنگاری داده‌ها در حین انتقال با پروتکل HTTPS.
- ذخیره‌سازی امن رمز عبور (در صورت تعیین) به‌صورت هش‌شده.
- احراز هویت دو مرحله‌ای با کد یکبار مصرف (OTP) برای ورود.
- کنترل دقیق سطح دسترسی اعضا در پروژه‌ها و تیم‌ها.
- پشتیبان‌گیری دوره‌ای از داده‌ها برای جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات.
۶. نگهداری و حذف داده‌ها
اطلاعات شما تا زمانی که حساب کاربری‌تان فعال است، نگهداری می‌شود. پس از حذف حساب کاربری از تنظیمات، تمام داده‌های شما برای همیشه از سرورهای ترلوفا پاک می‌شود و امکان بازیابی وجود نخواهد داشت.
در صورتی که اشتراک یک پروژه را تمدید نکنید، آن پروژه به حالت فقط‌خواندنی (Read-Only) می‌رود و داده‌های آن حفظ می‌شود تا هر زمان که تمدید کردید، دوباره فعال شود. این داده‌ها تا زمانی که خودتان درخواست حذف ندهید یا حساب کاربری‌تان را حذف نکنید، نگهداری می‌شوند.
برخی اطلاعات فنی و لاگ‌ها ممکن است تا حداکثر ۹۰ روز پس از حذف حساب، برای اهداف امنیتی و جلوگیری از سوءاستفاده نگهداری شوند.
۷. حقوق شما نسبت به داده‌ها
شما به‌عنوان کاربر ترلوفا، حقوق زیر را نسبت به داده‌های خود دارید:
- حق دسترسی: می‌توانید در هر زمان به تمام اطلاعات حساب و محتوای خود دسترسی داشته باشید.
- حق ویرایش: می‌توانید اطلاعات پروفایل، پروژه‌ها و محتوای خود را ویرایش کنید.
- حق حذف: می‌توانید درخواست حذف کامل حساب و تمام داده‌های مرتبط با آن را ثبت کنید.
- حق خروجی گرفتن: در صورت درخواست، می‌توانید نسخه‌ای از داده‌های خود را دریافت کنید.
- حق اعتراض: در صورت مشاهده هرگونه استفاده نادرست از اطلاعات، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
۹. کودکان و نوجوانان
خدمات ترلوفا برای کاربران بالای ۱۸ سال طراحی شده است. برای کاربران زیر ۱۸ سال، استفاده از خدمات باید با نظارت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود. اگر متوجه شویم که اطلاعاتی از کودک زیر ۱۸ سال بدون تأیید والدین جمع‌آوری شده، آن را حذف خواهیم کرد.
۱۰. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ترلوفا حق دارد این سیاست را در هر زمان بازنگری کند. تغییرات مهم حداقل ۱۴ روز قبل از اجرا از طریق ایمیل یا اعلان در نرم‌افزار به کاربران اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش سیاست جدید است.
تاریخ آخرین بازنگری این سند در بالای همین صفحه درج می‌شود.
۱۱. تماس با ما
اگر سوال، نگرانی یا درخواستی درباره نحوه مدیریت اطلاعات شخصی خود دارید، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
- ایمیل پشتیبانی: trellofa.ir@gmail.com
- تلفن تماس: ۰۹۳۶۹۱۳۹۹۹۳ (شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۷)
- صفحه تماس: trellofa.ir/contact-us