تماس با ترلوفا
پشتیبانی ترلوفا، همیشه در دسترس شماست
اگر سوالی درباره امکانات ترلوفا دارید، به راهنمایی نیاز دارید، پیشنهادی برای بهبود نرم‌افزار دارید یا با مشکلی روبهرو شده‌اید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است. از طریق فرم تماس، ایمیل یا تلفن با ما در ارتباط باشید و در کوتاه‌ترین زمان پاسخ بگیرید.
ایمیل پشتیبانیtrellofa.ir@gmail.comبرای سوالات فنی، پیشنهادها یا درخواست‌های همکاری. پاسخگویی معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت.
تلفن تماس۰۹۳۶ ۹۱۳ ۹۹۹۳برای موارد فوری یا پیگیری مشکلات حساب کاربری. لطفاً در ساعات پاسخگویی تماس بگیرید.
دفتر مرکزیایران، کرجترلوفا به‌صورت آنلاین فعالیت میکند و در حال حاضر پذیرش حضوری ندارد.
ساعات پاسخ‌گوییشنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۷خارج از این ساعات، پیام خود را از طریق فرم ارسال کنید؛ در اولین فرصت پاسخ می‌دهیم.
راه‌های ارتباطی
چه زمانی با ما تماس بگیرید؟
تیم ترلوفا در موارد زیر آماده کمک به شماست:
مشکلات فنی
اگر با خطا، کندی یا رفتار غیرمنتظره در نرم‌افزار روبهرو شدید، با جزئیات مشکل را برای ما بفرستید تا سریع بررسی کنیم.
پیشنهاد امکانات جدید
ترلوفا با بازخورد کاربران رشد میکند. اگر ایده‌ای برای امکانات جدید دارید، خوشحال میشویم بشنویم.
همکاری و مشارکت
اگر علاقهمند به همکاری، تولید محتوا، یا معرفی ترلوفا به تیم‌های دیگر هستید، با ما در تماس باشید.
سوالات متداول تماس
پرسش‌های پرتکرار درباره ارتباط با ما
چطور می‌توانم با پشتیبانی ترلوفا تماس بگیرم؟
از طریق فرم تماس همین صفحه، ایمیل trellofa.ir@gmail.com یا تلفن ۰۹۳۶۹۱۳۹۹۹۳ در ساعات پاسخگویی. برای موارد غیرفوری، پیشنهاد می‌کنیم از فرم یا ایمیل استفاده کنید تا پیگیری راحت‌تر باشد.
چقدر طول میکشد تا پاسخ بگیرم؟
پاسخگویی در روزهای کاری معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت انجام میشود. برای موارد فوری، در ساعات پاسخگویی میتوانید تلفنی تماس بگیرید.
آیا امکان پشتیبانی تلفنی وجود دارد؟
بله. تلفن تماس در ساعات کاری (شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۷) پاسخ‌گو است. برای موارد غیرفوری توصیه می‌کنیم از فرم تماس یا ایمیل استفاده کنید.
اگر پیشنهاد یا انتقادی درباره ترلوفا دارم، چطور مطرح کنم؟
خوشحال میشویم بازخورد شما را بشنویم. از فرم تماس با موضوع «پیشنهاد» یا ایمیل پشتیبانی استفاده کنید. ترلوفا با بازخورد کاربران رشد میکند و هر پیشنهادی برای ما ارزشمند است.
اگر با خطا یا مشکل فنی روبهرو شدم، چه اطلاعاتی برایم ارسال کنم؟
هرچه جزئیات بیشتر باشد، رفع مشکل سریعتر انجام میشود. لطفاً نوع دستگاه و مرورگر، توضیح دقیق مشکل، زمان بروز آن و اگر ممکن است اسکرینشات را برای ما ارسال کنید.
آیا امکان همکاری یا مشارکت با ترلوفا وجود دارد؟
بله. اگر علاقهمند به همکاری، تولید محتوا یا معرفی ترلوفا هستید، از طریق فرم تماس یا ایمیل با موضوع «همکاری» با ما در ارتباط باشید.